ソフトバンクは、ソフトバンク／Y!mobile両ブランドでの新規契約や機種変更といった店頭での各種手続きにおける事務手数料を6月1日に値上げする。なお、ウェブ上での申し込みについては、現状と同様に基本無料。
今回の値上げについて、ソフトバンクでは「サービスの多様化や説明事項の増加、昨今の電気料金の高騰など、店頭での運用や手続きにかかる各種費用を考慮」したためとしている。同様の値上げについては、KDDIも4月20日から実施している（「KDDI、新規契約などの事務手数料を3300円→3850円に値上げ 横並びから外れる」）。
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