NTT西日本
～保守サポートを充実させ2023年3月13日（月）より提供開始～
西日本電信電話株式会社は、現在、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）を提供しておりますが、法人のお客さまに向けたフレッツ光の新たなラインナップとして保守サポートを充実させた「フレッツ 光クロス オフィスタイプ」及び「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」（以下、本サービス）を2023年3月13日（月）より提供開始いたします。
＊ インターネットのご利用には、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」に対応したプロバイダーとのご契約・料金が必要です。
１．背景・サービス概要
業務効率化や生産性向上を目的とした産業界のDXが進む昨今、業務におけるSaaS利用やリモートワークツール、IoT機器の導入が進み、通信環境が以前より高度化・多様化し安定した通信の重要性が高まっています。その結果、万が一、ご利用中の回線が故障した場合、お客さま宅内のネットワークに接続されているすべての機器が使用できなくなり、業務に多大な影響があります。
また、ご利用回線の故障修理対応において、お客さまの営業時間に即した保守対応を行って欲しいというご要望を多くいただいております。
このような、法人向けネットワークにおける重要性の高まりや、従来のフレッツ光※1の更なる保守サポート充実化というお客さまのご要望にお応えするため、「7時から22時までの出張修理」または「24時間の出張修理」を回線の基本機能として具備した本サービスを提供いたします。
また、本サービスでは、故障受付窓口にてオペレーターが24時間365日対応を行うことにより、従来のフレッツ光（保守サービス未加入時）の24時間録音受付に比べて迅速な故障復旧が可能で、より安心して回線をご利用いただけます。
本サービスは、通信速度が上下最大概ね10Gbps※2または1Gbps※3の回線を提供するFTTHアクセスサービスです。ビジネスシーンで必要となる高速・安定した大容量通信が可能となり、大人数での同時接続の安定性強化等、お客さまの利便性向上に寄与いたします。
※1 通常のフレッツ光（保守サービス未加入時）においての故障対応時間は9-17時（日中帯）。故障受付窓口は、24時間録音対応。
※2 最大概ね10Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。本技術規格においては、通信品質確保等に必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。また、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
※3 最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実行速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては、数Mbpsになる場合があります。
＊ 本サービスは光コラボレーションモデルの対象サービスではありません。なお、光コラボレーションモデルとは、光コラボレーション事業者さまが提供するFTTHアクセスサービスを言います。詳しくは（https://flets-w.com/collabo/）をご確認ください。
2.サービス仕様
フレッツ 光クロス オフィスタイプ
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ
※4 「フレッツ 光クロス オフィスタイプ（マンション）」、「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ（マンション）」は、ひかり配線方式のみの提供です。
※5 最大概ね10Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。本技術規格においては、通信品質確保等に必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。また、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
※6 インターネット（IPv6 IPoE）接続方式、およびインターネット（IPv6 PPPoE）接続方式では、IPv4のみに対応したインターネットサイト等はご利用いただけません。IPv4のみに対応したインターネットサイト等をご利用いただく場合には、プロバイダーにより提供されるIPv4 over IPv6を利用したインターネット（IPv6 IPoE）接続方式、もしくはインターネット（IPv4 PPPoE）接続方式でのご利用が必要となります。詳細については、プロバイダーへお問い合わせください。
※7 弊社保守拠点からお客さま宅までの距離や受付時間等により、22時までにお客様宅への訪問が困難と弊社が判断した場合、翌日以降の修理をご案内させていただきます。
※8 オプションサービスをご利用いただくには別途ご契約・料金が必要となります。
※9 「フレッツ・v6オプション」相当の機能が予めご利用できる状態で提供いたします。
※10 最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実行速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては、数Mbpsになる場合があります。
※11 お客さまがお買い上げのパソコン・ブロードバンドルーター等、上記に記載のない装置については、保守対象外となります。
3.提供エリア
(1) フレッツ 光クロス オフィスタイプ
・「フレッツ 光クロス マンションタイプ」の提供エリアに準じる
(2) フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ
・「フレッツ 光ネクスト」の提供エリアに準じる
＊サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけなかったりする場合がございます。
４．提供料金等
月額利用料
＊ インターネットのご利用には、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」に対応したプロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※12 マンション毎に、提供形態（ひかり配線方式・VDSL方式・LAN方式）が異なります。マンションタイプの各プラン（プラン１、プラン２、ミニ）は、同一集合住宅などで見込める契約数（プラン１：８契約以上、プラン２：１６契約以上、ミニ：６契約以上）により決定します。
初期費用
(1) 戸建住宅向けサービスの場合
・契約料：800円（税込880円）
・工事費：18,000円（税込19,800円）
(2) 集合住宅向けサービスの場合
・契約料：800円（税込880円）
・工事費：15,000円（税込16,500円）
＊ 代表的な工事の例であり、工事の内容によって工事費が異なる場合があります。また、追加工事等の費用については、所定の工事費が加算されます。既存設備が利用できない場合、新たな配線設備等のご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
＊ フレッツ 光クロス オフィスタイプは 「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」（料金サービス）（https://flets-w.com/limited/cross/）の適用対象となります。
＊ フレッツ 光ネクスト オフィスタイプは「光はじめ割」（料金サービス）（https://flets-w.com/limited/hajimewari/）、「グループ割」（料金サービス）（https://flets-w.com/limited/groupwari/）の適用対象となります。
５.お申し込み受付開始日
2023年3月13日（月）
６.お申し込み・お問い合わせ先
(1)インターネットによるお問い合わせ
法人向けサイト https://www.ntt-west.co.jp/business/
＊ 本サービスの紹介ホームページは2023年3月13日（月）公開予定です。
(2)電話によるお申し込み・お問い合わせ
0120-116116
営業時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業
（年末年始 12月29日～1月3日を除きます）
＊ 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
また、光コラボレーションモデルをご利用される場合は、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせ、お申し込みをお願いいたします。
光コラボレーションモデル事業者さま一覧はこちらをご参照ください。
https://flets-w.com/collabo/list/index.php
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現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、予めご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。
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