川崎重工業、ティアフォー、KDDI、損害保険ジャパン、menu、武田薬品工業の6社は1月23日～2月10日の期間、西新宿エリアにて5Gを活用した配送ロボットによる自動配送サービスを提供する。
東京都の「西新宿の課題解決に資する5G等先端技術サービスプロジェクト」における取り組みとして行なわれる実証実験で、5Gを用いた遠隔監視で運行をする複数台の配送ロボットを使った食事および医薬品などの自動配送サービスを提供する。
デリバリーアプリを提供するmenuは、配達員の代わりに配送ロボットが食品の配送を行なう。配達員と共に自動配送ロボットがどう生活者に受け入れられるのか、人手が足りなくなる雨天時や夜間での配送ロボットの適応可能性などを検証するとともに、保温機能など配送ロボットならではの配送品質向上にも着眼し、配送サービスを行なう。
武田薬品工業は、往路で血友病患者向けに処方箋医薬品を配送し、復路で医療廃棄物の回収を行なう。配送ロボットならではの強みである「非接触」「荷物のトレーサビリティー」「重量物の配送」といった利点の検証を実施するとともに、患者のアドヒアランス（治療の継続性）向上や医薬品の「製造」「流通」「サービス」の観点から患者に医薬品を安全かつ効率的に届けるための知見を収集する。
走行エリア東京都新宿区西新宿周辺（総走行距離およそ1.2km）。事業面・運用面・技術面の課題抽出を通じて、西新宿エリアにおける継続的なサービス提供や東京都内の他エリアへのサービス拡大の早期実現を目指すとしている。
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