株式会社アクティバリューズ
観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社一の湯 (本社：神奈川県足柄下郡箱根町、代表取締役：小川 尊也、以下一の湯)が運営する温泉旅館一の湯の９施設に導入いたしました。
■talkappi（トーカッピ）について
顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。
AIチャットボットによる問合せの自動応答
チャットで完結できる予約・販売
チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策
「talkappi」は、旅マエ～旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。
URL： https://talkappi.com/
■一の湯について
寛永7年創業の老舗温泉旅館「一の湯本館」を中心とし、現在箱根に10施設（箱根湯本、塔ノ沢、仙石原、芦ノ湖）の旅館とホテルを運営しています。「一つ先をゆく価値」、「革新と進化」によって「宿泊の常識を変え、宿泊によって日常生活の豊かさを提案する。」を経営理念に掲げており、常に人のため、社会貢献のためにお客様と共に前進して行きたいと全社一丸となって考えています。
・2008年：第4回「ハイサービス300選」受賞（サービス産業生産性協議会主催）
・2015年：第6回「かながわ観光大賞」受賞（神奈川県主催）
・2018年：第4回「ジャパン・ツーリズム・アワード」入賞（日本観光振興協会主催）
URL：https://www.ichinoyu.co.jp/
talkappi導入済施設
塔ノ沢 一の湯本館
塔ノ沢 一の湯新館
箱根湯本温泉 箱根路開雲
姥子温泉 芦ノ湖一の湯
仙石高原 大箱根一の湯
仙石原 品の木一の湯【本棟・別邸】
仙石原 ススキの原 一の湯【本館・別館】
■今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。
■施設運営会社概要
社名 ：株式会社一の湯
代表取締役：小川 尊也
資本金 ：1,100万円
所在地 ：神奈川県足柄下郡箱根町塔ノ沢90
URL：https://www.ichinoyu.co.jp/
■talkappi運営会社概要
社名 ：株式会社 アクティバリューズ
代表取締役：陳 適
資本金 ：3,650万円（資本準備金を含む）
所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．人工知能、深層学習関連ソリューションの提供
２．人工知能技術の研究、開発、サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL：https://activalues.com
本件に関するお問い合わせ：
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾
info@activalues.com
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