CData
～多様な業務データにアクセスする社内チャットボットがあらゆる業務の入り口に～
2020年7月7日、標準データドライバーおよびデータ連携ソリューションのCData Software（本社：アメリカノースカロライナ州、CData Software Japan 合同会社：宮城県仙台市、代表社員 職務執行者 疋田 圭介）は、株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 井手 高志）と協業し、AI アシスタント「PEP」からのオンプレミス・クラウドDB やSaaS など200種類以上のデータソースへのリアルタイムデータ連携を開始しました。本提携により、多様なデータにアクセスできるPEP チャットボットがあらゆる業務の入り口となり、社内データの有効活用を後押しします。
PEP は誰でもカンタンに AI アシスタント（チャットボット）を作成できるツールです。チャットやメール、電話での社内問い合わせ対応をチャットボットにより実現し、独自のAPI 連携機能により、ユーザー企業が利用中のクラウドサービスなどとの連携も可能なソリューションです。しかしこれまではユーザー企業の顧客情報や社内マニュアルがオンプレミスのデータベースにある場合、ユーザー企業側でAPI を新たに作成する必要がありました。また、Salesforce、kintone、SharePoint、Jira といったクラウドサービス上に情報がある場合も、個々のAPI の知識が必要であり連携には一定のハードルがありました。
本提携では、CData API Server が企業の社内外のデータベースや200種類以上のクラウドサービスをPEP からアクセス可能にします。CData API Server の構築はノーコードでPoint-and-Click で行うことができ、PEP 向けのセキュアなバックエンドデータ連携を短期間で構築できます。チャットボットから社内データの情報を参照したり、Salesforce やSharePoint 内のデータを読み書きするなど、企業のバックオフィス業務を効率化し、DX をサポートします。
＜PEP+ API Server の協業ソリューションの特徴＞
PEP からAPI ノードでデータベース、SaaS に連携を実現
CData API Server がデータベース、SaaS へ統一REST API を構築
PEP からはデータソースからの読み出しだけではなく、書き込みも可能
MySQL、SQL Server、Oracle、PostgreSQL などオンプレ・クラウドのRDB に対応
Salesforce、kintone、SharePoint、Jira など多様なSaaS に対応
ファイアウォール内のDB にセキュアにアクセスするリバースSSH トンネリング
＜製品情報や技術資料＞
API Serverページ：https://www.cdata.com/jp/apiserver/
技術記事：CData API Server を使用してPEP からMySQL データを検索するシナリオを作成（https://pep.work/column/30）
＜ギブリー、PEPについて：https://pep.work/＞
PEPは、繁雑な業務上の問い合わせ応対を自動化し、組織内コミュニケーションの生産性向上を図るAI アシスタント（社内チャットボット）作成ツールです。これまで社内ヘルプデスクに多大な工数／コストをかけていた間接部門側はもちろんのこと、「問い合わせへの回答を待たないとアクションが起こせない」「心理的に簡単な質問を人に聞きづらくそのままにしていた」といった社員側のコスト／工数／負担の削減にも寄与いたします。様々なクラウドサービスと連携するiPaaS（Integration Platform as a Service）としても活用可能で、あらゆる業務の窓口をAI アシスタントに集約することが可能です。
＜CData Software について：https://www.cdata.com/jp/＞
CData Software, Inc. は、See the World as a Database をミッションに、データ接続および連携ソリューションを提供しています。ドライバーとデータ接続テクノロジーの開発に特化し、お客様のオンプレミスおよびクラウドアプリケーション、データベース、Web API へのリアルタイム接続を実現いたします。CData 製品は、世界中の大手企業、中小企業、政府機関、教育機関のデータ統合ソリューションにて利用されています。
※本リリースに掲載する社名または製品名は、各社の商標または登録商標です。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
CData Software Japan 合同会社 マーケティング 兵藤
E-mail： press@cdata.co.jp
