Onebox株式会社
ECショップ・不動産賃貸などのお客さま対応の課題を解決
Onebox株式会社（本社：東京都港区、代表：奥村恒太）は、チームでのメール対応を効率化するクラウド型メールサービス「yaritori（ヤリトリ）」（https://yaritori.jp）の事前募集を本日より開始します。 共有のメールアカウント（contact@など）を使用し、複数の担当者でお客さまとやりとりしている企業さま向けのサービスです。
サービスイメージ動画
＜サービス提供の背景＞
お客さまからの問い合わせメールが増えてくると、個人アドレスを利用しての対応では、対応状況がわからなくなったり、引き継ぎが難しいなどの問題が発生します。そこで、contact@・support@などの共有アカウントを利用する運用とすると、二重対応や対応漏れ、アカウントの管理が難しいといった問題が発生します。
こうした課題を解決するため、担当者同士がメールごとにチャットで相談をしながらメール返信することを可能にし、誰かが返信を始めると他担当者が返信できなくなる「二重対応防止のロック」や、メールの返信状況がひとめでわかる「対応状況の可視化」・複数アカウントを一元管理することができるメールサービスを開発しました。
当サービスをご利用いただくことで、チームでの問い合わせ対応の生産性の向上・お客さま満足度の向上を実現できます。
＜「with コロナ時代」における新しい働き方の推進＞
リモートワーク・在宅勤務を前提とした新しい働き方を進めるにあたって、スピーディーなコミュニケーション・情報共有をかんたんにするサービスの導入はとても重要と考えています。「yaritori」は "メールを中心にひとつの画面で社内外のコミュニケーションが完結できるサービス" を目指し、チームのための新しいEメールサービスを提供します。シンプルでかんたんに導入できるクラウドサービスを提供し、新たにリモートワーク・在宅勤務に取り組む企業を支援していきます。
＜サービスの事前募集について＞
本日より事前募集を開始し、2020年7月上旬以降順次、サービスβ版の提供をさせていただきます。事前募集開始にあわせて、1ヶ月間無料でご利用いただくことが可能な無料お試しキャンペーンを実施します。先着順のため、この機会にお試し頂けると幸いです。お申し込みはサービスサイト（https://yaritori.jp）よりお受付できます。
＊条件詳細などについては個別にお問い合わせください
＜yaritoriの3つの特徴＞
１.かんたん導入
画面の指示に従って、3つのステップで設定完了
全てのメールサーバーに対応
２.シンプルなUI
業種や職種にかからわず、
誰でも使うことができるシンプルさを実現
３.強力な機能
リアルタイムにさくさく動く
メール対応を効率化する強力な機能を実装
＜お客さまの声＞
ECショップ A社さま
「yaritori」を導入して、チーム内でお客さまの対応状況が可視化されるようになりました。返信できていないメールやお客さまとのやり取りが共有できるので、業務の引き継ぎもかんたんになりました。
不動産賃貸 B社さま
お客さまからの問い合わせ内容ごとに、水漏れ用/共有スペース用など、メールアカウントを分けて運用しています。「yaritori」なら、全てのアカウントを一元で管理できるので、お客さま対応がとても効率的になりました。
【お問い合わせ先】
会社名 ：Onebox株式会社
代表者 ：奥村恒太
連絡先 ：contact@onebox.tokyo
