レブコム
営業支援サービス・ミーテルを提供する株式会社RevComm（本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史 以下、レブコム）は、2019年12月3日一般社団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より「プライバシーマーク」の認定を受けたことをお知らせいたします。
個人情報の取り扱いに関する社会の関心が高まるなか、弊社は音声データを取り扱う企業として、個人情報保護やセキュリティの重要性を認識し適切な取り扱いを推進してまいりました。その結果、日本産業規格JISQ15001「個人情報保護マネジメントシステムの要求事項」に基づき、個人情報管理責任者の設置、個人情報保護方針の策定、社内規程及び各種業務マニュアルの策定、社員への個人情報保護教育など保護管理体制を整備する活動を行い、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者として、プライバシーマークの使用が認められました。
今後も、お客さまから信頼いただけますよう本取組みを推進してまいります。
■プライバシーマーク取得の背景
当社はこれまでも音声認識・AIを活用したクラウドサービス『MiiTel』をご利用いただくため、情報セキュリティマネジメントの構築に取り組んでまいりました。今回の認証により、弊社の情報セキュリティにおける管理体制が第三者機関に認められたことになります。
■プライバシーマーク制度とは
プライバシーマーク制度は、日本工業規格「JIS Q15001個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者等を評価して、その旨を示すプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認める制度です。
https://privacymark.jp/index.html
《認定概要》
・登録組織：株式会社RevComm
・登録番号：第17003754(01)号
ミーテルとは
MiiTel（ミーテル）は人工知能搭載型クラウドIP電話です。
音声認識AIが電話営業や顧客対応を録音解析、スコアリングし、「担当者が何をどのように話したか分からない」「成約失注の理由が分からない」といった電話業務における『ブラックボックス問題』を解消します。電話業務が可視化されるので、担当者自らが会話を振り返るセルフコーチングツールとしても活用いただいており、成約率が上がり、解約率や教育コストが低減します。
導入企業様のなかには従来の固定電話機が不要となり通信量・保守メンテナンス費用などハードウェアコストが年間 100万円 削減されたことに加え、架電工数 年間230営業日相当削減、成約率は約62％UP、商談獲得率 62% アップを実現されている企業様もいらっしゃいます。
ミーテルの機能例
・AIによる内容の録音・解析
・会話の定量化・スコアリング
・音声の文字起こし
・音声データのクラウド保存
・顧客管理システムとの連携によるワンクリック発信
・着信時の顧客情報自動表示
・内線
・モバイルアプリ利用
・モニタリング
・キューイング
・Google Chrome拡張機能によるミーテル発信
会話内容は顧客情報に紐付けてクラウド上で自動録音されます。振り返りたい録音データにいつでも・どこでも・すぐにアクセスすることができ、自ら学ぶセルフコーチングツールとしての教育目的やコンプライアンス目的、ハードウェアコスト削減目的など、幅広い用途で様々な業界の企業様にご活用いただいております。
2019年受賞歴
MiiTelは2019年様々な賞をいただき、ご支援いただきましたパートナー企業さまに御礼申し上げます。
これからも皆さまのビジネスを加速するパートナーとして、良いサービスを提供できますよう事業を推進してまいります。
・B Dash Camp 2019 Spring in Sapporo Pitch Arena 優勝 (2019.5.24)
・AWS Startup Architecture of the year2019 ソリューションアーキテクト賞受賞(2019.6.14)
・ICCサミット KYOTO 2019 スタートアップ・カタパルト4位入賞 (2019.9.3)
・日本M&Aセンター主催の STARTUP PITCH NIGHT 2019(2019.10.28) 優勝
・東京都主催 世界発信コンペティション サービス部門優秀賞 (2019.11.13)
・TechCrunch TOKYO2019 スタートアップバトル優勝 (2019.11.15)
・TechCrunch JAPAN CTO night2019 選出 (2019.11.22)
・「日本HRチャレンジ大賞」(後援:厚生労働省) 日本HR大賞 受賞
【関連URL】
AI搭載型クラウドIP電話MiiTel（ミーテル）
https://miitel.jp/
【会社概要】
社名 : 株式会社RevComm
本社所在地 : 東京都渋谷区渋谷2-6-11 花門ビル3階
第二オフィス：東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
代表者 : 會田 武史（あいだ たけし）
URL：https://www.revcomm.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社レブコム
担当：広報担当
E-mail：marketing@revcomm.co.jp
