ジャストシステムは8月21日、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、「モバイル＆ソーシャルメディア 月次定点調査（2019年7月度）」の結果を発表した。
ネットリサーチサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用して17歳～69歳の男女1100名を対象に実施した。
商品やサービスの購入時、インターネット上の口コミを「ほぼ毎回参考にする」人は21.3%、「ときどき参考にする」人は50.1%。「ほぼ毎回参考にする」人の割合を年代別に見ると、10代（24.0%）、20代（29.5%）、30代（24.5%）、40代（22.0%）、50代（16.5%）、60代（12.5%）で20代の割合が最も高く、約3割がほぼ毎回口コミを参考にしていた。
口コミがいいという理由で購入した商品やサービスが評判ほどではなく、がっかりした経験が「頻繁にある」「ときどきある」と答えた人は68.5%と7割近くいた。男女別に見てみると男性が65.9%、女性が70.8%と、女性は7割を超えた。
商品やサービスを購入する際、口コミを「ほぼ毎回参考にする」、もしくは「ときどき参考にする」と答えた人のうち、「口コミを投稿する」人の割合は31.9%。また、口コミを「ほぼ毎回投稿する」「ときどき投稿する」と答えた人のうち、投稿した口コミ内容の審査について「疑問を抱いたことがある」人は28.4%、「疑問を抱いたことはない」人は17.5%、「審査を受けた記憶はない」人は42.1%だった。
今秋に発売が予想されている「新型iPhone」について、「とても興味を持っていて、購入を検討している」人は8.8%、「とても興味を持っているが、まだ購入検討までは至らない」人は13.3%で、「とても興味を持っている」人の割合は22.1%。年代別に「とても興味を持っている」人の割合を見てみると、10代（37.4%）、20代（30.1%）、30代（22.4%）、40代（18.5%）、50代（17.3%）、60代（11.5%）で、若年層ほど興味を持っている人が多いことがわかった。
本記事はアフィリエイトプログラムによる収益を得ている場合があります
