ヤフー（株）は6日、8月28日に起きたアクセストラブルによって、Yahoo！メールの約97万IDに送信された約258万通のメールが消失したと発表した。
同社は8月28日に「メールの消失はない」と告知し、消失したメールの復旧作業をしていたが、5日に復旧できないことが判明した。8月28日に発生したストレージ（外部記憶障害）障害時に切り替えた緊急用システムに不具合があり、この期間中に受信したメールの一部が消失した。
現在、メールが消失した可能性のある利用者は、Yahoo！メールのトップページにアクセスすると、消失の有無を確認するツールへのリンクが表示されるようになっている。同社は「事故調査チームの立ち上げを勧め、すみやかに再発防止策の策定を行う」としている。
