DMM.com証券、LINE活用のカスターサポート開始

　（株）DMM．com証券は27日、トランスコスモス（株）が提供するLINEを活用したコンタクトセンターサービス「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を導入した。DMM.com証券が運営する「DMMFX」「外為ジャパンFX」は、ユーザーからの問い合わせにLINEトーク機能で対応できるようになった。

　同サービスは、問い合わせ先となる企業アカウントとユーザーが友だちになれば、LINEのトーク機能で、双方向のコミュニケーションができるサービス。DMM.com証券は、モバイル端末でのユーザーサポート体制強化の一環として同サービスを導入。若年層の問い合わせ対応に活用する。