（公社）日本通信販売協会（JADMA）が11日発表した「2014年通販で購入してよかったもの」ランキングは、1位が「本・書籍」、2位が「メンズ・レディースファッション」、3位が「CD－DVD」となった。
同調査は、全国の10～60代の男女1000人を対象とした調査で、2014年の通販利用実態とこれからの通販ニーズの把握が目的。
通販で購入してよかったものでは、「本・書籍」（35．9％）、「メンズ・レディースファッション」（26．9％）、「CD・DVD」（23％）が上位を占めたが、満足度が高いものでトップは「旅行」（44％）で、2位はゲーム・おもちゃホビー（43％）、3位がメンズ・レディースファッション（42％）となった。「見た目や感触など手にした時のイメージが比較的予想できる既製品より、カスタマイズでき、予想を上回る体験を得やすいもののほうが、より満足感を得やすい」とした。
これからの通販に望むことでは、トップが「通販サイト共通のポイントがあること」（46．2％）で、次いで「同じ商品をより安く販売している通販サイトの告知による値引き」（39．7％）となった。単なる値引き以上に、ポイントサービスの利便性向上を求めているという傾向が見て取れた。
