28歳、現場リーダーに。仕事でつい感情的になってしまいます……

2023年07月22日 07時00分更新

文● 正能茉優

働き方・仕事についてのお悩み、募集しています！

　「こんな働き方はもう嫌だ」「仕事がなんだか楽しくない」。
　誰かに聞いてほしい、でも近しい人にこそ言いにくい仕事の悩み。この連載では、そんなお悩みの解決の糸口を一緒に考えていきます。

　何か困っていることや考えていることがあれば、匿名でももちろん大丈夫です。こちらまで気軽にメッセージください！

今回のお悩みは「仕事における感情」について

　ASCII読者の皆さん、こんにちは！正能茉優です。

　さて、今月も「お仕事悩み、一緒に考えます。」では、読者の皆さまからいただいたお仕事に関するお悩みについて、一緒に考えていきます。

　今月のテーマは、20代の男性からいただいた「仕事における感情」の取り扱い方について。
　この春から現場リーダーを任されるようになり、チームメンバーの言動に怒りや苛立ちを感じたり、上司からの指摘に悔し涙を流したり、感情が揺さぶられることが増えたというお悩みをいただきました。

　読者の皆さんの中には、多かれ少なかれ「仕事における感情」に悩まされた経験がある方も多いのではないでしょうか。

　私は過去に大学院で「組織における感情」について研究していたので、今日はそんなアカデミックな目線から「仕事における感情」について、一緒に考えていければと思います。

イライラ、モヤモヤ、そして涙。仕事における「感情」の取り扱い方に悩んでいます。

　正能さん、はじめまして。
　私は新卒で勤めているIT企業に勤め、今年で4年目になります。

　今年度からサブマネジャーという新しい役職につきました。
　マネジャーの意向を踏まえつつ、現場のメンバーをマネジメントしていく、いわゆる現場リーダーのような仕事です。

　メンバーの一人として仕事をしてきたこれまでとは違い、思うようにいかないことも増え、最近はその都度発生する自分の感情に悩まされています。

　例えば、自分の部下にあたるメンバーに丁寧に指導・アドバイスしたつもりでも泣かれてしまったり、上長にあたるメンバーに事前にこまめに報告をしていた内容について叱責を受けたり、一つ一つのことは大したことではないのですが、小さなイライラ・悔しさ・不甲斐なさが日々たまっている感じがします。

　たまっているだけならまだいいのですが、どうしても我慢できないとき、上司との面談で涙が流れてしまったり（リモートだからバレていないかもしれませんが）、それ以外の時にも自分のイライラやネガティブな感情がメンバーに伝わってしまったりしているようにも思えて、それによってチームのモチベーションや心理的安全性が揺らがないかということも気になります。

　単純に「我慢しろ」という話のような気もするのですが、やはり感情というのはそうもいかない部分もあり。
　そんなときSNSで正能さんが「仕事における感情」について研究されているというのを見て、連絡しました。

　「仕事における感情」って、正直どう取り扱うべきものなのでしょうか？単純に我慢できない自分のようなケースの場合の考え方を教えてもらえると、うれしいです。
　（ケイスケさん（仮名）・28歳・会社員）