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【SORACOM Discovery 2026】問い合わせ対応をAIでどう自動化・効率化する？ LINE連携の成功事例セッション＆会場で試せる最新デモの見どころ

2026年06月26日 17時00分更新

　本記事はソラコムが提供する「SORACOM公式ブログ」に掲載された「【SORACOM Discovery 2026】問い合わせ対応をAIでどう自動化・効率化する？ LINE連携の成功事例セッション＆会場で試せる最新デモの見どころ」を再編集したものです。

こんにちは。Wisora事業責任者の石田（ニックネーム: issy）です。

2026年7月7日（火）に「SORACOM Discovery 2026」が開催されます。本記事では、AIチャットボット「Wisora（ウィソラ）」の展示や事例セッションの見どころをひと足先にお届けします。

「AIチャットボットを顧客対応に使ってみたいけれど、どこから始めればいいかわからない」「問い合わせ対応の効率化に課題を感じている」という方にこそ、ぜひ読んでいただきたい内容です。

【無料】事例セッションの詳細・SORACOM Discovery参加登録はこちら

株式会社チカクの事例セッション（15:30〜16:00）は、会場にて「先着順の軽食付き」でお届けします！
数に限りがございますので、ぜひお早めにご来場ください。

AIと人が繋ぐ顧客体験：チカクが実践するLINE×Wisora活用事例 – SORACOM Discovery 2026

Wisoraとは？

まず、Wisoraをご存知でない方に簡単にご説明します。

Wisoraは、ソラコムが提供するAIチャットボットサービスです。自社の製品マニュアル、FAQ、Webサイト、社内ドキュメントなどを学習させることで、24時間365日、問い合わせに自動で回答できるAIチャットボットを構築できます。

質問者に提供できるインターフェイスは LINE や Web サイトのチャットウィジェット（ページ上に表示される小窓）など、複数のチャネルに対応しており、すでに使っているコミュニケーション基盤にそのまま組み込めるのが特長です。コールセンター、カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど、さまざまな問い合わせ対応の現場で活用いただいています。

SORACOM Discovery 2026では、このWisoraの機能を気軽に試せる「展示ブースでの Wisora 体験」と、一歩進んだビジネス活用を学べる「LINEとAIを組み合わせた事例セッション」をご用意しています。それぞれの見どころを詳しくご紹介します。

【展示ブース】実際に体験できる、最新デモが初登場！その場で気軽に相談も

「AI チャットボットを自社で使うイメージがまだ湧かない」「興味はあるが品質が気になる、導入は面倒では？」という方は、まずは東京ミッドタウンの会場に足を運び、Wisoraの機能を「体感」することから始めてみませんか？展示ブースやイベントの各所で、Wisoraの新しい可能性を体験できるスポットをご用意しています。

ソラコム社員に直接相談！「自社ならどう使う？」にお答えします

展示ブースには、Wisoraのエキスパートが常駐しています。「自社の製品マニュアルやFAQ、Webサイトを読み込ませたらどんな回答ができる？」「初期設定はどれくらい簡単？」といった具体的な疑問に、実際の画面をお見せしながら丁寧にお答えします。

会場に行く前に、今すぐ試せる「Web体験」も！

現在、SORACOM Discovery 2026のイベント公式サイト右下にも、Wisoraで構築されたAIチャットボット「AI sen」が登場しています。セッション内容や会場へのアクセスなど、気になることを質問するとAIが即座にお答えします。ぜひ回答精度や応答速度を、今すぐあなたのPCやスマホで体験してみてください。

展示ブースに初登場！最新の「音声入力AIアバター」デモ

会場内のWisoraブースでは、Wisoraの基本的な機能のご紹介はもちろん、さらに進化した接客体験をご用意しています。今回の見どころは、AIアバターが音声入力で質問に答えるインフォメーションデモ。画面に向かって声で話しかけると、AIが即座に案内を返してくれます。テキスト入力の手間すらない、一歩進んだ次世代の顧客体験をぜひ会場で体感してください。

SORACOM Discovery 2026 公式サイトはこちら

ソラコム展示 – SORACOM Discovery 2026

【事例セッション】「AI×LINE」でAIと人がシームレスに連携する、一歩進んだ顧客対応モデル

「AI×LINE」でAIと人がシームレスに連携する、一歩進んだ顧客対応モデル

Wisoraの基本機能や未来の可能性を会場でイメージしたあとは、それを「実際のビジネスでどう成果につなげるか」という実践ノウハウをセッションで学べます。

質問を諦めて去ってしまう「見えない機会損失（サイレント離脱）」を防ぐには？

Webページを見ていて、気になることがあっても、問い合わせフォームに入力して返信を待つのが面倒で「まあ、いいか」とページを閉じてしまう。このサイレント離脱こそ、確実な機会損失です。

特に購入の検討に感情的なプロセスが伴うサービスでは、この離脱は深刻です。LINEからその瞬間に質問できるAIチャットボットは、こうした離脱を防ぐ強力な”最初の受け皿”になります。

AIが「即答」し、スタッフが「寄り添う」という役割分担

しかし、料金やFAQの説明は得意なAIも、背景にある不安や個別の事情といった「感情に寄り添うこと」は苦手です。「母が最近もの忘れが増えてきて……」「父が一人暮らしで、何かあったときが心配で」。こうした、背景に不安や家族への思いが込められた問い合わせに対して、AIだけで完結しようとすると、どこか冷たい印象を与えてしまうことがあります。
そこで、親のみまもりとコミュニケーションを両立させたサービス『ちかく』を提供する株式会社チカクが導入したのが、「すべてをAIに任せる」でも「すべてをスタッフが対応する」でもない、AIと人がシームレスに連携するモデルです。
LINE公式アカウントの機能を拡張するマーケティングツール「Lステップ」とWisoraを組み合わせ、定型的な問い合わせにはAIが即時に自動回答し、より詳しい案内や丁寧なサポートが必要な場面では、人間のスタッフがスムーズに応対を引き継ぐ体制を構築しました。

AIは即時性と網羅性を担い、人は感情的な寄り添いと最後の一押しを担う。この役割分担によって、潜在顧客を離脱させることなく、購買へとつなげる導線が生まれました。