アビームコンサルティングは、VRで顧客体験を創出するソリューション「Virtual Showroom Solution」を、自動車販売を行なうネクステージに提供したと発表した。
新車・中古車販売店「UNIVERSE名古屋」において、VRで他店舗にある車両状態の確認できる仕組みを導入。さらなる顧客満足の向上を目指している。
UNIVERSE Virtual Showroom
UNIVERSE名古屋は展示スペースに限りのある実店舗において、顧客の満足度を高める施策としてVirtual Showroom Solutionを採用。事前に登録した他店舗の車の映像をVRで表示し、状態の異なる中古車の色合いや形状・内装の雰囲気を実物大で確認することができる、という仕組み。
