ネットギアジャパンは3月14日、新サービス「オンコールサポートサービス」の開始、および法人向け一般製品群の無償テクニカルサポート期間を5月1日から変更すると発表した。
オンコールサポートサービスの対象製品はLANスイッチとReadyNASネットワークストレージ（ディスクレスモデルを含む）、ビジネスワイヤレス。専用電話番号、専用メールアドレスでの受付、ファームウェア更新通知、最新サポート情報通知といった新プレミアムサービスを提供するという。対象製品の詳細はこちら。
テクニカルサポート変更内容
5月1日購入分から、製品購入後の設定やトラブルシューティングなどの無償テクニカルサポート期間を1年間（海外では購入後90日間のみ）とする。製品購入後2年目以降にテクニカルサポート（オンコールサポートサービス：電話、メール、チャット）を受けるには、事前に「オンコールサポートサービスライセンス」の購入および有効化が必要になるとのこと。ライセンス価格は以下のとおり。
ライセンス価格表
