（株）ジャストシステムが11日発表した「ネットショッピング実態調査【配送編】」によると、ECサイトの商品配送でコンビニなどの「店頭受取」を利用したことがある人は、32．9％だった。
同調査は同社のセルフ型ネットリサーチ「Fastask（ファストアスク）」を利用したアンケート調査で、調査期間は2015年4月15日～18日。調査対象は20～60代の男女670人。
「店頭受取」を知っているが利用したことがない人は58．5％、「店頭受取」ができること・対応するECサイトを知らなかった人は8．7％だった。商品購入時に「店頭受取」を選択した理由は、「配達員の対応時間内に自宅で受け取るのが困難だから」が56．3％、「自宅着よりも早く手元に届くから」が21．6％、「同居する人への配慮から」が21％、「お得な販売価格が適用されるから」が20．4％、「特に理由はない」が10．8％、「配達員であっても、自宅に来られるのは嫌だから」が9．6％となった。
「楽天BOX」「はこぽす」「ヤマト運輸の駅設置ロッカー」など、宅配された荷物をロッカーで受け取れるサービスについての質問では、「利用したことがある」が7．5％、「サービスを知っているが利用したことはない」が48．8％、「サービスを知らなかった」が43．7％だった。
ロッカー受取サービスの希望設置場所は、「コンビニ」が41．5％、「駅」が24．4％、「スーパー」が21．7％、「郵便局」が15．4％となった。
ロッカー受取サービスの意見・要望は、「他者にロッカーを開けられないようにしてほしい」（42．5％）、「衛生面に配慮をしてほしい」（31．5％）、「生鮮品の配送用に冷蔵・冷凍ロッカーを完備してほしい」（24％）、「持ち帰りやすいようにひもや手提げホルダーを用意してほしい」（23．8％）などがあった。
