GMOメイクショップ（株）は5日、（株）Socketと提携し、ネットショップ構築サービス「MakeShop」と、スマートフォン向けおもてなしプラットフォーム「Flipdesk（フリップデスク）」を連携したサービスを開始した。
「MakeShop」プレミアムプランを利用中のショップ運営者は、「Flipdesk」を利用できる。スマートフォンやPCからアクセスしたユーザーの閲覧履歴・購買履歴を自動収集し、リアルタイム分析を行って個人に最適化されたクーポンやバナーを表示させる「WEB接客」が可能となった。
スマホの急速な普及で消費者の行動が多様化していることから、初回購入や離脱客・休眠客への購入を促進するため、行動履歴から個人に最適化したクーポンやバナーを表示する「WEB接客」を導入するネットショップが増えている。両社はWEB接客を通じてネットショップの売上向上を支援する。
