オーシャンブリッジ、ワイズマンに採用されたリモートコントロールツール「ISL Online」の導入事例を公開
～毎月700件以上の全国のお客様向けの遠隔サポート用ツールとして活用～
株式会社オーシャンブリッジ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：高山知朗、以下オーシャンブリッジ）は、同社のリモートコントロールツール「ISL Online（アイエスエル・オンライン）」が、株式会社ワイズマン（本社：岩手県盛岡市／代表取締役社長：湯澤 一美、以下ワイズマン）に採用され、お客様向けの遠隔サポート用ツールとして活用されていることを発表しました。
ワイズマンは、全国約26,000の事業所に介護・福祉向けのソフトウェアやASPサービスを提供しており、1998年よりサポート品質向上やコスト削減といった目的で、リモートコントロールツールを利用しています。2005年のASPサービス開始に伴い、お客様のバックアップデータをデータセンターに効率良くデータを移行できる、リモートコントロールツールの「ファイル転送機能」に注目しました。当初、別のリモートコントロールツールを使用していましたが、転送速度が遅く、転送途中で中断されるなどの課題がありました。そこで複数のサーバーで負荷分散しているため動作が安定し、転送速度が速いISL Onlineを採用しました。
また、バックアップデータ移行のために採用したISL Onlineは、「同時接続数のライセンス体系」、「アカウント別に権限をコントロール可能」、「お客様に負担をかけない」などの理由で、ユーザーサポートにおいても他社製品からISL Onlineに統一しました。
現在8ライセンスを利用しており、毎月約12,000件のソフトウェアやサービスに関するお問い合わせのうち、約700件に遠隔サポートを実施しています。また、夕方以降は社内会議のためにWeb会議機能を使用しています。
【株式会社ワイズマン ISL Online導入事例】
URL：http://www.islonline.jp/case/case_wiseman.html
■「ISL Online」について
ISL Onlineは、離れた場所のPC同士で画面共有を行うヘルプデスク機能、遠隔地にあるサーバーや出先でiPhone/iPadなどから社内のPCに接続可能なリモートアクセス機能、Web会議機能を1つのライセンスで利用できる簡単・低価格のリモートコントロールツールです。また、セキュリティポリシーに合わせてオンプレミスライセンス、クラウドライセンスの2つのライセンスを選択することができます。国内750社以上の実績があり、日本を代表する大手企業から官公庁まで、幅広い分野で導入されています。
■株式会社ワイズマンについて
1983年設立。岩手県盛岡市に本社を置き、北海道から九州まで全国に20カ所の拠点を展開し、福祉・医療分野のコンピュータシステムの開発・販売・サポートを行っています。特に介護・福祉分野におけるシステム開発のパイオニアとして知られ、同分野ではトップクラスのシェアを維持しています。従業員数：連結425名（平成25年3月現在）、連結売上高7,371百万円（平成25年3月期）。
■オーシャンブリッジについて
オーシャンブリッジは、「つかえるITを、世界から。」をミッションとして、日本でまだ紹介されていない海外製ソフトウェアの発掘と、日本における事業開発・マーケティング・販売・技術サポートを行っています。Web・Facebook・Twitter・電子メール・ブログなどを駆使した先進的・効率的なマーケティング手法を取り入れ、パートナーシップを組んでいる50社超の国内大手ITベンダーを通じ、大手企業を中心とする13,000社の顧客に対して、少人数ながら、幅広く事業を展開しています。
主な取り扱い製品：社内SNS「Zyncro」、高速・多機能ビューア「Brava」、ファイル軽量化ソリューション「NXPowerLite」、リモートコントロールツール「ISL Online」、等。
・Webサイト： http://www.oceanbridge.jp/
・企業Twitterアカウント： http://twitter.com/OceanBridge_Inc
・企業Facebookページ： http://www.facebook.com/oceanbridge
【本件に関する報道関係からのお問い合わせ先】
株式会社オーシャンブリッジ マーケティング部 TEL: 03-5464-2111 Email： mktg@oceanbridge.jp
【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
株式会社オーシャンブリッジ 営業部 TEL: 03-5464-2112 Email : sales@oceanbridge.jp
＊本プレスリリースに記載されている会社名、製品名等は一般に各社の商標または登録商標です。
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