ランシステム、店頭にいるユーザーの接客をリモートで実施する遠隔カスタマーサクセス「リモートカサスpro」の提供開始

　ランシステムは11月29日より、遠隔カスタマーサクセス「リモートカサスpro」の提供を開始する。

　同社では、運営する複合カフェ「スペースクリエイト自遊空間」にて無人化システムを用いた店舗運営を行なっており、専門のオペレーターが24時間365日リモートにて接客対応が可能なサービスデスクを運用している。

　このサービスデスクを活用し、カラオケ店、コワーキングスペース、ホテル等を対象としたリモートカサスproの提供を開始。

　本サービスは、タイムリーが提供する遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を活用し、店頭にいるユーザーの接客をリモートで同社が受託するサービス。

　プランは店頭の呼び出しボタンでコールされた時に接客するプラン（エコノミー）や店頭のカメラでモニターし、ユーザーの様子に応じて接客するプラン（スタンダード）などがラインアップされる。

　価格やサービス詳細についてはこちらも参照。

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