- 発売：2014年8月23日(土)
- 定価：680円（本体630円）
特集
ヨドバシ、セブンとアマゾンの最終戦争スターバックスに学ぶ完璧なオムニチャネル
直営店だから実現したスタバの均一サービスフランチャイズ経営はオムニチャネル化の「障害」
メニューは同じでも客単価も客数も増やせるセブンとスタバの違いは限定商品の有無
レシートとタンブラーで他店に「浮気」させない全店共通サービスがブランドの個性を作る
好調セブンカフェにインスタントコーヒーで対抗コンビニからも送客させるスタバの商品戦略
NHK広報局のエンゲージメントと接客の違いスタバは100万人フォロワーとなれ合わない
B2Bでセブンの強みが生きる地元密着店を疲弊させたオムニ戦略の落とし穴
テクノロジーで実現する最高の接客常連客が「出世」する塚田農場のリピーター育成術
現実をネット化する顧客体験「ショッピングカート」のあるECサイトは時代遅れ
アマゾン対実店舗の戦いにつけ込むCCCスーツとおでんは一緒に買えるか
気持ち悪いを便利に変えろトラッキングとストーキングを分ける一線
インタビュー私のフィロソフィー
フューチャーアーキテクト代表取締役会長兼社長金丸恭文
ニュース
Cloudscape世界中をアマゾンの店舗にする恐ろしいスマートフォン ほか
It's a Cloudy World新生ワイモバイルの前に立ちふさがる周波数問題
リポート
グローカライズで海賊版を追い払えコンテンツに飢える世界のオタクを狙い撃ち
MIT Technology ReviewIoT：モノのインターネットは次のビッグビジネス
連載
明日の会議で使えるビジネスデータ(14)「ドヤラー」が集まるのはスタバより珈琲館
ベンチャー生存戦略 小さなアリがなぜ勝てる？(9)アドビ、グーグルに先駆けグロースハックで数百億
「変革に奇策なし」平井ソニーの挑戦(14)安売りからの脱却でソニーブランドの復権
Showcaseサンワハイテック「スタビィ」ほか
アンダーグラウンドセキュリティー(14)問題だらけの忘れられる権利
本谷亜紀のラーメンマーケティング(15)Bia Biaとアウトボックス思考
書評『広告ビジネス次の10年』ほか
英文読解「裏」マニュアル(15)There is the〜という表現が許されるとき
