NTT東日本のオフィスまるごとサポートに「ITサポート プラン・ミニ ライト」登場

月額1000円(税抜)からの中小企業向けセキュリティ事故対策＆ITサポートがあった！

機器トラブルからOfficeの使い方まで
ヘルプデスクサービスが月5回まで利用可

　「オフィスまるごとサポート」がサポートするのはセキュリティに留まらない。

　「OSをWindows XPから8.1に切り替える方法は？」「メールが送れなくなった！」などパソコンやネットのトラブルから、「エクセルで思い通りのグラフを作りたい！」「パワポが上手く印刷できない」といったソフトウェアの使い方まで、その名の通り、まるごと教えてくれる。

　方法はカンタン、専用ダイヤルに連絡するだけだ。NTT東日本の専任の担当オペレーターが「困った」ことの原因を探り、解決策を提案してくれる。

　なお、受付時間は日曜・休日・年末年始を除いて9時～18時だ。

NTT東日本のオペレーターが問題解決まで「困った」に対応。※「ITサポート　プラン・ミニ　ライト」をご契約で、訪問サポートをご利用の場合は、月額利用料とは別に費用がかかります

専用ダイヤルとリモート操作で87％が解決！

　電話だけでは、パソコンの状態をうまく説明できないこともある。目の前のコンピューターの画面をオペレーターに見せられれば、簡単に説明できるのに、と悔しい思いをすることも。

　「オフィスまるごとサポート」では電話の向こうのオペレーターも同じ画面を見て操作できるので、パソコンやネットワークの状態を即座にわかってもらえる。オペレーターと共通の画面を見ながら作業すれば、きっと効率も上がるはずだ。専用ダイヤルと、このリモート操作で「困った」ことの87％が解決しているという。

（2013年10月1日から2014年5月15日までのNTT東日本サービス提供実績による）

訪問サポートも対応！

　電話とリモートサポートで問題の87％は解決するというが、どうしてもエンジニアに直接来てサポートしてほしい場合もあるだろう。

　そんなときは、訪問サポートの技術スタッフがすぐに駆けつけてくれる（訪問サポートは実費）。作業を実施すると料金が発生するが、メーカーや機種に関係なく相談でき、専任者を置く余裕がない中小企業・SOHOには心強い。

※「オフィスまるごとサポート」ITサポート　プラン・ミニ ライトについては派遣費・現場作業費はオプション料金です。

パソコンの設定や運用・操作で想定される困りごと

IT機器のトラブルが続くと、本来の業務に集中できない

メーカーのサイトやマニュアルを見ても、解決法がどこに書いてあるのかわからない

パソコンの調子が悪くなったとき、対応方法がわからない

ワードやエクセル、パワーポイントの使い方に詳しい人がいない

パソコンのトラブルで、どこに相談したらいいかわからない

IT投資の内容が適正価格なのか、わからない

専門業者の説明を聞いても、難しくてわからない

正しいセキュリティ対策がなされているのかわからない

セキュリティを強化しないといけないが、具体的な方法がわからない

社内にIT関係に詳しい人がおらず、不安

（次ページでは、「「見える化」がリーズナブルな価格の秘密だ」）