設置からレッスンまでがワンパック
サポートサービスも充実している。まず、スタッフがユーザー宅を訪問し、パソコンの設置、初期設定と基本的な使い方を指南してくれる「訪問パソコンセットアップサービス」「基礎レッスン」が標準で利用できること（時間は90分）。
通常のマニュアル以外に、超基本的な操作を解説した冊子や主なソフトの使い方解説、サポート連絡マニュアルなどが追加で同梱されている
さらに注文時に「@nifty」への入会申し込みを行なったユーザーに対しては、後日スタッフが再び訪問し、インターネット接続設定と希望の操作レッスンを行なってくれる（時間は120分）。
以降1年間は電話相談窓口で対応するが、この窓口もらくらくパック専用となっており、通常の電話窓口とか若干異なる。電話をかけた際に窓口の選択の必要がなく、購入後1年間は完全に無料（従来の窓口は相談10件まで無料）。
電話の内容も、専門用語はやさしく言い換えたり、シニアユーザー向けゆっくりしゃべるなどの配慮を心がける。
なお、従来の電話窓口は24時間利用できるが、らくらくパック向け電話窓口の受付時間は9～17時となる。
購入は電話購入相談窓口か同社の直販サイト「WEB MART」から行なえる。価格は、EK/A50が18万8800円、EK/A30が14万8800円、NF/A70が18万4800円。
らくらくホンに続け！
同社によれば「らくらく」という言葉をキーワードに秋以降も製品を展開していくという。らくらくホンのように、やさしくわかりやすいパソコン＝らくらくパックとして広く認知されるのか、今後に注目だ。
