アイルのネットショップ一元管理ソフト「CROSSMALL（クロスモール）」は5月17日、ラクスが提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」と連携した。
「クロスモール」はアイルが開発・提供を行っている、複数ネットショップの商品・在庫・受注を一元管理できるASPサービス。一方、ラクスが提供するメールグループウェア「メールディーラー」は、問い合わせメールに対して複数名でメール共有・管理・対応を効率的に行うことができる。
今回の連携により、「クロスモール」と「メールディーラー」の利用者は、「クロスモール」の顧客ごとの注文履歴画面から、ワンタッチでその顧客からの問い合わせメールを呼び出せるようになる。これにより、注文商品について電話問い合わせを受けた際の的確な対応や、クレーム発生時の素早い原因究明を実現できる。
