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よくあるご質問(FAQ)

Q.支払い方法について教えてください。

A.以下のお支払いがご利用いただけます。
・VISAカード/MasterCard/アメリカン・エキスプレスカード/JCBカード
au かんたん決済
ドコモ ケータイ払い
Amazon payment
※ご利用になる決済機関によって決済時期及び決済方法が異なります。
 それぞれの決済機関が定める利用規約等をご確認ください。
  携帯電話会社の決済でのお支払いは、ご利用の携帯電話会社が定める条件をご確認ください。
※「auかんたん決済」「ドコモケータイ払い」を、お支払い選択された方は、3日間無料お試しキャンペーンならびに、クーポンによる無料体験はご利用いただけません。


Q.休会方法について教えてください。

A.下記の手順にて休会手続きを行っていただけます。
 1.ASCII倶楽部へログイン
 2.マイページへアクセス(https://id.ascii.jp/
 3.マイページ内にあります、会員登録設定 / ASCII倶楽部会員のキャンセルを選択
 4.ASCII倶楽部会員のキャンセルページ内の【休会】ボタンを選択
 5.ASCII倶楽部会員のキャンセル/休会ページ内にある【手続きの完了】ボタンを選択頂くと休会手続きが完了します。
※決済処理の都合上、毎月1日の午前0時から正午まで、休会手続きが行えません(無料キャンペーン適用中の方を除く)

Q.退会方法について教えてください。

A.退会には、まず「休会手続き」を行い、続いて「退会手続き」を行っていただきます。下記の手順にて手続きを行ってください。
 1.ASCII倶楽部へログイン
 2.マイページへアクセス(https://id.ascii.jp/
 3.マイページ内にあります、会員登録設定 / ASCII倶楽部会員のキャンセルを選択
 4.ASCII倶楽部会員のキャンセルページ内の【休会】ボタンを選択
 5.ASCII倶楽部会員のキャンセル/休会ページ内にある【手続きの完了】ボタンを選択し、休会手続きを終える
 6.ASCII倶楽部会員のキャンセルページ内の【退会】ボタンを選択(選択できない場合、休会手続きが完了していない可能性があります。再度、休会手続きをお試し下さい)
 7.ASCII倶楽部会員のキャンセル/退会ページ内にある【手続きの完了】ボタンを選択頂くと退会手続きが完了します。
※決済処理の都合上、毎月1日の午前0時から正午まで、退会手続きが行えません(無料キャンペーン適用中の方を除く)

Q.3日間無料キャンペーンとは?

A.新規会員登録すると3日間無料でASCII倶楽部を体験頂ける無料トライアルキャンペーンです。
お客様の3日間の無料期間(ご登録頂いた日を含めた3日間)後、翌日から課金が発生します。
※無料トライアルは新規で会員登録される方限定のキャンペーンですので、過去にご登録頂いた方には適用されませんのでご注意ください。
※「auかんたん決済」「ドコモケータイ払い」を、お支払い選択された方は、3日間無料お試しキャンペーンはご利用いただけません。

Q.初月分無料キャンペーン中に、デビットカード・プリペイドカードを使って入会したのですが、当月に引き落としがありました。なぜですか?

A.デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、会員登録時のカード情報登録の際に、月額利用料金分の与信枠の確保を行わせていただいております。
カードの特性上、会員登録時に与信確保された月額利用料金分の金額が一旦引き落とされますが、後日お引き落とし金額は返金されますので、ご了承いただきますようお願いします。

ご返金までの期間は、ご利用のデビットカード・プリペイドカードにより異なりますので、ご利用のサービス会社へご確認ください。

Q.初月分無料キャンペーンで入会した場合の無料期間を教えてほしい。

A.無料でご利用頂ける期間は、ご登録いただいた月の末日までとなります。また、翌月1日から料金が発生します。
 また、ご登録頂いた月に休会・退会をされた場合も翌月1日から料金が発生します。

Q.返品、返金、キャンセルについて教えてほしい。

A.返品、キャンセルはお断りしております。利用規約をよくお読み頂き、ご了承頂いた上でご入会をお願いいたします。
 また、月額利用料金の途中解約などによる返金、日割り計算などは行いません。

Q.推奨環境について教えてほしい。

A.ASCII倶楽部サービスを快適にご閲覧頂くために、下記の環境を推奨しております。

【PC】
・OS
 Windows 7 以上 , Mac OS X 10.10以上
・ブラウザ
 (Windows)Internet Explor 11 ※Edgeは除く , Google Chrome , Firefox
 (Mac)Safari

【スマートフォン】
・OS
 iOS 8 以上 , Android 4.x以上
・ブラウザ
 (iOS)Safari
 (Android)Google Chrome

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