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よくあるご質問(FAQ)

Q.支払い方法について教えてください。
A.お支払い方法は、クレジットカードのみのお取り扱いとなります。

Q.休会・退会方法について教えてください。
A.下記の手順にて退会手続きを行っていただけます。
 1.ASCII倶楽部へログイン
 2.マイページへアクセス(https://id.ascii.jp/
 3.マイページ内にあります、会員登録設定 / ASCII倶楽部会員のキャンセルを選択
 4.ASCII倶楽部会員のキャンセルページ内の【休会】or【退会】ボタンを選択
 5.ASCII倶楽部会員のキャンセル/休会or退会ページ内にある【手続きの完了】ボタンを選択頂くと休会or退会手続きが完了します。

Q.3日間無料キャンペーンとは?
A.新規会員登録すると3日間無料でASCII倶楽部を体験頂ける無料トライアルキャンペーンです。
お客様の3日間の無料期間(ご登録頂いた日を含めた3日間)後、翌日から課金が発生します。
※無料トライアルは新規で会員登録される方限定のキャンペーンですので、過去にご登録頂いた方には適用されませんのでご注意ください。

Q.初月分無料キャンペーン中に、デビットカード・プリペイドカードを使って入会したのですが、当月に引き落としがありました。なぜですか?
A.デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、会員登録時のカード情報登録の際に、月額利用料金分の与信枠の確保を行わせていただいております。
カードの特性上、会員登録時に与信確保された月額利用料金分の金額が一旦引き落とされますが、後日お引き落とし金額は返金されますので、ご了承いただきますようお願いします。

ご返金までの期間は、ご利用のデビットカード・プリペイドカードにより異なりますので、ご利用のサービス会社へご確認ください。

Q.初月分無料キャンペーンで入会した場合の無料期間を教えてほしい。
A.無料でご利用頂ける期間は、ご登録いただいた月の末日までとなります。また、翌月1日から料金が発生します。
 また、ご登録頂いた月に休会・退会をされた場合も翌月1日から料金が発生します。

Q.返品、返金、キャンセルについて教えてほしい。
A.返品、キャンセルはお断りしております。利用規約をよくお読み頂き、ご了承頂いた上でご入会をお願いいたします。
 また、月額利用料金の途中解約などによる返金、日割り計算などは行いません。

Q.推奨環境について教えてほしい。
A.ASCII倶楽部サービスを快適にご閲覧頂くために、下記の環境を推奨しております。

【PC】
・OS
 Windows 7 以上 , Mac OS X 10.10以上
・ブラウザ
 (Windows)Internet Explor 11 ※Edgeは除く , Google Chrome , Firefox
 (Mac)Safari
【スマートフォン】
・OS
 iOS 8 以上 , Android 4.x以上
・ブラウザ
 (iOS)Safari
 (Android)Google Chrome

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