デルは3月8日、個人向け製品のサポートチャネルとして「デル カスタマーサポート」LINE公式アカウントの開設と、本格運用の開始を発表した。
従来のSNSアカウントに加え、LINEでスピーディーに問い合わせ可能。今までどおりにプロアクティブな情報提供をし、個人向け製品サポートの満足度向上に努めるという。 今後はサポート時間や対象製品の拡大、トーク機能自体の拡張など使いやすいアカウントを目指すとのこと。
アクセス方法は、LINEから公式アカウントで「デル」と検索するか、友だち追加でQRコードを読み込んで、友だち追加をするだけ。営業時間は平日09:00〜17:00。
