マイボイスコム（株）が5日発表した「宅配便サービスの利用」に関するインターネット調査によると、直近1年間に宅配便サービスを利用した人の利用目的は、「ネット通販・オークションなどの品物の受け取り」が74．7％に上ることがわかった。
同調査は仕事以外での利用を前提としたアンケート調査で、有効回答数は1万1286件。調査期間は1月1～5日。
直近1年間に宅配便を受け取った人は95．5％で、受け取り頻度は「月に2～3回」が31．7％だった。直近1年間で利用した宅配便サービスは、「ヤマト運輸（宅急便）」が65．3％でトップ、次いで「佐川急便（飛脚宅配便）」が18．6％、「日本郵便（ゆうパック）」が13．1％と続いた。満足度では、「ヤマト運輸」利用者の4割弱、「はこBOON」「日本郵便」利用者の3割強が「満足」と回答した。今後最も利用したい宅配便サービスは、「ヤマト運輸」が56．2％でトップとなり、「日本郵便」「佐川急便」は各1割だった。
