「Microsoft Dynamics CRM」をベースに開発、独自モバイルアプリ提供

NTTデータ、「BizXaaS」シリーズにCRMソリューション追加

　NTTデータは3月12日、総合クラウドサービス「BizXaaS」の新ラインアップとして、SFA（営業支援）／CRM（顧客情報管理）ソリューション「BizXaaS CRM」の提供を開始した。「Microsoft Dynamics CRM」をベースに開発され、カスタマイズ可能な独自のモバイルアプリを付加することでスマートデバイス向け機能を強化している。

BizXaaS CRMのサービス概要図

　BizXaaS CRMは、Dynamics CRMをベースに、取引先管理や商談管理、営業活動管理といったSFA/CRM機能と、キャンペーン管理や反応管理といったマーケティング機能を提供するソリューション。

　独自アプリにより、スマートデバイス上のローカルデータ（スケジュールや写真など）との連携、オフライン利用、端末認証による接続制限（セキュリティ確保）などの機能を提供する。また、NTTデータが端末からモバイル回線、管理ソフトウェア、端末認証機能を一括提供し、さらにヘルプデスクにより運用管理もサポートする。

　また、音声認識ソリューション「BizXaaS Voice」や地図情報アプリケーション「BizXaaS MaP」との連携により、音声による入力支援や、デバイス上での訪問先地図確認などができる。

　なお提供形態については「オンプレミス型、クラウド型の両方で提供可能」としている。NTTデータでは、同ソリューションを含めCRM領域で50億円規模のビジネスを目指す。

■関連サイト

• NTTデータ「BizXaaS CRM」