ネットプロテクションズは6月14日、20代以上の男女2064人を対象に「インターネットショッピングに関する動向調査2012」を行い、その結果を発表した。
調査結果によると、インターネットショッピングにおいて、普段利用している支払い方法をたずねると「クレジットカード」（70．9％）、「代引き」（10．5％）、「後払い」（8．6％）、「前払い」（8．2％）となった。
最も利用したい決済方法をたずねると、「クレジットカード」（64．6％）、「コンビニ（後払い）」（13．7％）、「前払い」（4．6％）、「郵便局（後払い）」（3．2％）、「銀行（後払い）」（2．0％）となり、18．9％が後払いを希望。
「普段利用している支払い方法」と「最も利用したい支払い方法」で順位に差が生じ、なかでも「後払い決済」は10 ポイント以上の差が生じた。
利用したい支払い方法がない場合の対応を聞いたところ、4人に3人がほかのサイトで購入するか購入を止めると回答。ニーズが高いクレジットカード・後払い・代引きのいずれかを導入していないEC事業者は、顧客の取りこぼしが発生しているとした。
調査期間は4月3日から16日。調査方法はマクロミルのモニター会員に対するインターネット調査。
