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マーケティングとは、「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行なう市場創造のための総合的活動である」と日本マーケティング協会は定義しています。
もう少し噛み砕くと、顧客の欲求に対してモノやサービスを提供することで利益を得る、一連の企業活動そのものと説明できます。マーケティングと聞くと広告・宣伝活動をイメージしますが、実際には商品の企画・開発から営業・販促、顧客対応にいたるまでの広範な活動がマーケティングなのです。
3つのマーケティング戦略
企業がマーケティング戦略を考えるためには、さまざまな考え方（フレームワーク）が存在します。中でも、一般的に広く知られている基本的なフレームワークが「3C」「STP」「4P」の3つです。
「3C」とは、「市場（Customer）」「自社（Company）」「競合（Competitor）」の頭文字を取ったもので、自社にとって有利な状況がどこにあるかを見つけ出すときに、各々の立場からの視点で整理するために使われる考え方です。市場の成長性や顧客の満足度、他社の強み・弱み、自社の強み・弱みなどを明らかにし、参入すべきはどこかを検討します。
「STP」は、「セグメンテーション（Segmentation）」「ターゲティング（Targeting）」「ポジショニング（Positioning）」の頭文字です。共通のニーズを持つ顧客をグループ化（セグメンテーション）し、各グループのボリュームや将来性と自社の受容性から、自社の有利になりそうなグループを選びます（ターゲティング）。同時に、他社との違いや優位性を具体化します（ポジショニング）。これによって「誰に何を提供するのが得策なのか？」を明らかにします。
「4P」は、「製品（Product）」「価格（Price）」「流通（Place）」「販促（Promotion）」の頭文字で、各々を組み合わせて考えます。消費者のどのようなニーズに基づく製品か、顧客が感じる価値に見合う価格はいくらか、どこで販売するか、コミュニケーションでは何を伝えるかといったことを統合して考え、各々を的確なものにします。
切り口としてフレームワークを活用
紹介した3つはマーケティング戦略のフレームワークですので、Webサイトの制作にはあまり関係がないと考えるかもしれません。 しかし、フレームワークは、戦略を考える切り口となるものです。Web戦略の立案時やサイト企画時に取り入れると、考えの整理に役立ち、ヒントを発見できる場合もあります。ぜひ活用してみてください。
著者：アンティー・ファクトリー
アンティー・ファクトリーはWeb戦略だけでなく、タッチパネルやスマートフォンなどの各種インターフェイス・アプリケーション開発、次世代広告コミュニケーションの設計や開発を行っています。ワールドワイドなクリエイティブを展開し、発展しつづける会社です。
書籍版は、企画・設計・制作・運用など、Webディレクション業務の大まかな流れに沿って構成。最新情報を盛り込み、書き下ろしのコラムや用語集も収録しました。ずっしり重い1030g、厚さ19.5mmで、苦手分野を穴埋めしたい新米Webディレクターや、これからWebディレクターを目指す方におすすめの1冊です。
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