HDD復旧までやる！弥生10で掲げる「愚直な実践」

2009年10月21日 09時00分更新

吉川大郎／TECH.ASCII.jp

今年も弥生のバージョンアップシーズンがやってきた。新シリーズのキーワードは「愚直な実践」。イヤというほどの顧客目線で、弥生は今年もトップシェアを走る。会計ソフトとは関係ないような新サービスの展開、新会計制度への対応、低価格製品との対抗など、パワフルかつ個性満載の発表会を追う。

弥生岡本浩一郎社長

　「Windows 7に完全対応した製品は、それほど多くはない」。弥生の代表取締役社長　岡本浩一郎氏は、12月4日にリリースする業務パッケージシリーズ“弥生”の新製品発表会で胸を張った。次の弥生は“10（イチゼロ）シリーズ”と名付けられ、Compatible with Windows 7ロゴ認証を取得。64ビットにも対応する。

　新製品「弥生 10」シリーズは、

弥生会計 10
弥生販売 10
弥生給与 10
やよいの青色申告 10
やよいの給与計算 10

弥生のHDD復旧サービス

　といったタイトルで構成される。いずれの製品も、今年のキーワードは「愚直な実践」。顧客の声に耳を傾け、そこから製品やサービスを展開していこうという意図の表われだ。顧客からの実施希望ナンバーワンだったHDD修復サービスまでやってしまおうというのだから、意気込みも並ではない。

　“愚直な実践”は、「サービスの強化」、「製品の強化」、「市場拡大に向けた努力」の3つの方向で行なわれる。

ここまでやる！
「あんしん」をキーワードにしたサービスの強化

　弥生は従来から、大阪／札幌の2拠点に自社のコールセンターを置き、単なるヘルプデスクに留まらない、次期製品購入へのサポートも含めた形でのサポートサービスを提供してきており、これが弥生の強さにつながっていた（関連記事）。弥生 10ではさらに「あんしん」をキーワードに新たなるサービス・サポートの徹底強化を行なう。

　まずは、「無料導入サポート」だ。ユーザー登録後、一定期間は導入を無料でサポートするわけだが、「弥生会計」、「弥生販売」、「弥生給与」は最大4カ月、「やよいの青色申告」、「やよいの給与計算」は最大3カ月間、このサービスが適用される。

　「万が一、それでも導入できないというお客様に関しては、返品していただいてかまわない」（岡本社長）。こう言い切るくらい、導入には自信があるという。

　このほか、前述したハードディスク復旧サービスも含め、いくつかのサポートを追加したわけだが、それら新サポートはいずれも「ソフトウェアサポートの範疇を超えているのでは？」と思われるものになっている。