サーバトラブル解決のセオリー 第8回

いつもメーラの設定ミスとはいい切れない

メールサーバからメールが送信されない

ローカルメールサーバがすぐにエラーを返してくる

　今度はクライアントがメール配送を依頼したメールサーバ（ここではローカルメールサーバと呼ぶことにする）から即座にエラーメールが返される場合だ。

　このトラブルは、ローカルメールサーバが送信先のメールアドレスから配送先を特定できない場合などに起きる。配送先のメールサーバが特定できているが配送が完了しない場合は、先ほどの例のようにメールはメールキューに滞留し、即座にエラーメールが返されることはない。

　たとえば、存在しないドメイン名を含むメールはローカルメールサーバが配送先を特定できないので画面4のようにエラーとなる。確かに存在するメールアドレスへのメール配送なのに、同様のエラーメールが返されるならDNSサーバの不調かもしれない。nslookupやdigなどのコマンドでDNSサーバの動作を調べてみよう。

画面4　実在しないドメインのホストにメールを送ろうとして返されるエラーメール。ローカルメールサーバは[e-mail]というメールアドレスに送信しようとしたが、localnet.localをDNSサーバに問い合わせても解決できないためエラーになった

エラーメールの内容を確認する

　メールサーバはメールの配送に失敗すると“MAILER-DAEMON”という名前でエラーメールを返す。エラーメールには配送が失敗した理由と元のメールの内容が記録されているので、これを調べることでトラブルの原因がわかることも多い。

エラーメールの送信元

　エラーメールを送信した“MAILER-DAEMON”がどのメールサーバのものかはメールヘッダのFromフィールドで確認できる。配送不能エラーはそのメールサーバで発生している。

ステータスコード

　配送できない理由は、SMTPのリプライコードや、のちに作られた「拡張されたメールシステムステータスコード」で示される。

　SMTPのリプライコードは連続した3桁の数字で表わされ、4xxは一時的なエラーを、5xxは恒久的なエラーを意味する。ステータスコードは“.”（ドット）で区切られた3つの数字で示され、リプライコードと同じように、4.x.xは一時的な失敗を、5.x.xは恒久的な失敗を意味する。リプライコードの詳細はRFC2821で、ステータスコードはRFC1893でそれぞれ規定されているが、多くの場合エラーメールにコードとともに短い英文の説明が併記されている。

　先ほど示した画面4の例では、リプライコード550（Host unkown）、ステータスコード5.1.2（正しくない宛先アドレス。“＠”の右側が不正）が記されていることがわかる。

（次ページ、「スパムブロックの影響」に続く）