ウィルコムは、2009年9月1日に「ウィルコムあんしんサポート」を開始する。使用中の端末が故障・水没・紛失した場合でも、低価格で修理・良品交換ができるようになるもの。
おもな内容としては、(1)故障・破損時の修理代について、負担金額を1050円にする(修理回数の制限はなし、ただしWILLCOM D4は修理代金の1万円引き)、(2)全損・水没・盗難・紛失時の良品交換代金を5250円にする(2回目以降は前回適用時から1年以降、WILLCOM D4は特別料金での交換)、(3)長期代品貸出サービスの貸出が無料になる──など。
このサービスを使用するためには1回線あたり月額315円の利用料金が必要になる。契約は新機購入または機種変更時のみ可能(解約すると次回の機種変更まで再加入は不可)。