マカフィー(株)は26日、年末年始のサポートについては通常通りの体制で対応すると発表した。
企業ユーザー向けの、“マカフィーカスタマーケアー・プラチナサポート”、“マカフィーカスタマーケアー・ゴールドサポート”では、電話とメールによる対応で、年末年始24時間サポートするとしている。緊急ウイルスが発生した際にはサポート契約形態を問わず、電話でのウイルスの情報提供窓口を開設して、ユーザーへの情報提供体制を整えるという。
個人ユーザ向けの、“マカフィー・テクニカルサポートセンター”も年末年始の9時から21時までの電話およびウェブサイトでのサポートを提供するとしている。
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