富士通（株）は16日、都内・港区の本社会議室に報道関係者を集め、アウトソーシング事業“BPO(※1)サービス”の強化に関する発表を行なった。“入力”、“出力”、“配送業務”、“保管”、“受付”に関するアウトソーシングを請け入れ、富士通エフ・アイ・ピー（株）が中心となって提供する。提供開始時期は本日より。
※1 BPO（Business Process Outsourcing）：業務プロセスの一部、または全部を外部の専門業者に委託するアウトソーシングの一形態。発表会には、富士通の経営執行役 アウトソーシング事業本部長である石田一雄氏が出席し、BPOサービスの具体的な内容、今後の展開などについて説明した。
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| 富士通（株）経営執行役 アウトソーシング事業本部長の石田一雄氏 |
情報システム開発、運用といったITアウトソーシングを主にしたSI（システムインテグレーター）事業から、受付やデータ入力、配送といった運用サービス事業にも手を広げる。石田氏は「従来では企画立案や開発の価値を重視していたが、これからは業務の運用といった面の価値も訴求していく」と説明した。
主なサービスの販売価格は次のとおり。
- エントリーサービス（入力）
- 構築：月3万円から
- 運用：月15万円から
- プリンティングサービス（出力）
- 構築：13万円から（請求書2万枚出力時の価格）
- 運用：45万円から（請求書2万枚出力時の価格）
- デリバリーサービス（配送業務）
- 構築：－
- 運用：1万円から（都内BPOセンターから関東一円への配送時の価格）
- トランクルームサービス（保管）
- 構築：－
- 運用：3万円から（週1回配送、入出庫、世代管理業務受託時の価格）
- コンタクトセンターサービス（受付）
- 構築：70万円から（毎月500件時の価格）
- 運用：70万円から（毎月500件時の価格）
BPOサービス拡大に際して全国11ヵ所の同社サービスセンターでの業務に加えて、東京都大田区蒲田の富士通ソリューションスクエア内に1700平方メートルのBPOサービスセンターを新設。BPOサービス提供体制として約500名の専任体制を設けている。
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| 全国11ヵ所のBPOセンター。そのほか全国5ヵ所にコンタクトセンターがあり、受付業務はこちらで行なう |
石田氏は同サービスの販売目標について「今後3年間で導入企業150社、受注額150億円を目標にしていく」とコメントした。
