4倍速DVD-Rと2倍速DVD-RWの規格が8月にDVDフォーラムで承認されたことに伴い、シャープ(株)、ソニー(株)、パイオニア(株)は17日、各社が販売しているビデオレコーダーやパソコン周辺機器をアップデートするためのファームウェアの提供を開始すると発表した(社名は50音順)。これは、該当する製品で新規格のDVD-R/RWディスクを使用した場合、機器の操作が行なえなくなり、ディスクに損傷を与える可能性があるためとしている。
シャープで該当する製品はDVDビデオレコーダー『DV-SR100』の初期生産ぶんのうちソフトが修正されていないもの。修理対象製品の具体的な判別方法とアップデートディスクによる修正の申し込みは“シャープお客様相談センター”(FREE.0120-078178)で受け付ける(受付時間は月曜～土曜の午前9時～午後6時、日曜祝日の午前10時～午後5時)。
ソニーで該当する製品は、デスクトップ型パソコン“バイオ”専用の周辺機器とDVDレコーダー『RDR-A1』。バイオでは、PCV-RX76L7/RX76/RX66L7/RX66/RX56L5/RX56、PCV-RX75L7/RX75/RX65L7/RX65/RX55L5/RX55、PCV-RX73L6/RX73V9/RX73/RX63L5/RX63V7/RX63、PCV-RX72KV9/RX72KL5/RX72K、PCV-MXS3RL7/MXS3R/MXS3L7/MXS3L5/MXS3、PCV-MXS2RL7/MXS2R、PCV-LX96G/BP/LX96G/LX56G、PCV-LX95G/BP、PCV-LX95G、PCVA-DRW2/DRW1のうち、パイオニア製のDVD-RWドライブ『DVR-103』『DVR-104』を装着したモデル。“VAIOカスタマーリンクDVDドライブ対応窓口”(FREE.0120-80-1175)で問い合わせを受け付ける(受付時間は、月～金曜日、土日曜祝日とも午前10時～午後5時)とともに、“DVD‐RWファームウェア アップデートプログラムダウンロード”サービスを行なう。『RDR-A1』については、“ソニーDVDレコーダーRDR-A1 コールセンター”(FREE.0120-37-2533)で受け付ける(受付時間は月～金曜日 が午前9時～午後8時、土日祝日が午前9時～午後5時)。
パイオニアで該当する製品は、パソコン用DVD-R/RWドライブ『DVR-A03-J』『DVR-A04-J』『DVR-S303』、DVDレコーダー『DVR-7000』。パソコン用ドライブについては、ファームウェアのダウンロードのページで修正用のプログラムを提供する。電話による案内は、“専用ダイヤル”(FREE.0120-07-5471)で受け付ける(受付時間は月～金曜日が午前10時～午後6時、土日祝日と同社の休日を除く)。『DVR-7000』の問い合わせ先は、“専用ダイヤル”(FREE.0120-977-015)となる(受付時間は月～金曜日が午前9時30分～午後6時、土曜日が午前9時30分～正午、午後1時～午後5時、日曜祝日と同社の休日を除く)。
