24日の夕方から25日の朝にかけて、全世界のマイクロソフトおよびmsnなど関連ウェブサイトにアクセスできない、あるいは非常に重いという状況が続いた。ascii24編集部では、このれについてマイクロソフト(株)広報部に問い合わせた。マイクロソフトからの回答は以下の通り。
アクセスできない原因は何か?
「マイクロソフトのウェブサイトへのアクセスは、一旦米本社にあるDNSサーバーを経由する形となっている。今回のトラブルはそのDNSサーバーの不調が原因だ」
DNSサーバーの不調はなぜ起こったのか? 外部からのサーバーに対する攻撃ではないのか?
「さまざまな原因が考えられるが、現在調査中だ」
トラブルが起きた時刻と解決した時刻は?
「正確にはわからない。日本時間の朝10時には正常にアクセスできている」
ユーザーからの苦情などはないのか?
「現在のところ、一般ユーザーからの問い合わせや苦情はきていない」
原因究明後何らかの発表をするのか?
「どういう形で情報を流すかについては未定」
ホームページなどで今回のトラブルについてコメントは出すのか?
「未定」
ascii24編集部では、引き続き情報が入りしだい続報をお伝えする予定だ。
