ジャストシステムとマジックソフトウェア、e-CRM事業を共同展開

(株)ジャストシステムとマジックソフトウェア・ジャパン(株)は26日、e-CRM分野において共同で事業を展開していくと発表した｡これにより、マジックソフトウェアが『dbMAGIC』をベースに開発中のe-CRM製品『Magic eService』と、ジャストシステムの言語処理技術による情報活用システム『ConceptBase』を統合したソリューションを提供する。第一弾の製品は、2001年第1四半期(2001年1月～3月)に出荷を予定している。

『Magic eService』は、サービス提供のワークフローの無駄をなくし、サービス部門の業務全体を一目でリアルタイムに見渡せるウェブベースの顧客サービス管理システム。Eビジネス用途において、多くの実績をもつウェブアプリケーション開発ツール『dbMAGIC』で開発するため、カスタマイズ、既存システムとの統合が容易にできるとしている。

今後両社は、e-CRMに積極的にナレッジマネジメントテクノロジーを 採用した新製品を提供するとともに、販売、プロモーション面でも共同推進していくとしている。

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