日本オラクル(株)は、サポートサービスに新メニュー“OracleExpertise”を'99年1月から追加する。同メニューは、ソフトのインストール・アップグレード・レビューなどの専門知識を提供する“ExpertPACKAGE”、OracleDBA(データベース管理者)サービスの要望に答える“ExpertONLINE”、オラクルから派遣されるエンジニアが製品技術や運用に関するサポートを行なう“ExpertONSITE”の3つから構成されている。また『Oracle Web Application Server』と『Oracle Application Server』のサポートを、“OracleBRONZE”サービスのほか“OracleSILVER”サービスにも対応させ、24時間体制にする予定。
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