米ロックウェル、ウェブを利用したコールバック技術で特許を取得

ロックウェル・インターナショナル・ジャパン(株)は、米ロックウェルエレクトロニックコマース社が17日(現地時間)、ウェブを利用したコールバック技術について特許を取得したと発表した。この技術は、ユーザーがウェブページから入力した情報(名前や電話番号、用件など)を基に、企業のコールセンターがユーザーに電話をかけてサポートするといったサービスを可能にするもの。同社では特許を取得した技術について、広くライセンス供与していく予定。

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