マイクロソフト(株)とコンパックコンピュータ(株)は6日、マルチベンダー環境の企業ユーザーを対象にした統合サポートサービス“Microsoft
Authorized Support Light(マイクロソフト オーソライズド サポート
ライト：MAS Light)を、同日から両社が共同で提供すると発表した。価格は年間190万円から。
同サービスは、3月15日に発表した“Microsoft Authorized Support(マイクロソフト
オーソライズド サポート：MAS)の低価格版。MASでは50インシデントの年間ユーザー問い合わせ数を20インシデントにすることで、MASとサービスの品質が変わらない低価格版の提供を可能にした。
サービスの内容は、マイクロソフトが大規模ユーザー向けに提供しているサポートパック“Premier
Support”をモデルにしている。サポート範囲をマルチベンダー環境に広げ、Technical
Account Manager(TAM)とよばれる技術担当者による直接サポート、24時間体制のサポートセンターの利用、障害発生時の迅速な対応、新製品情報、最新技術情報の提供を行なう。
