NECのサポート部門がジャストシステムの文書検索、要約システムを採用

　日本電気（株）の第二カスタマーサポート部と、（株）ジャストシステムは、ジャストシステムが開発、販売をしている文書検索、要約システム『Justsystem ConceptBase Search1000』をNECパソコンインフォメーションセンターの業務に導入することで合意した。

　同製品は、文章の内容を解析して膨大なデータ群から類似情報を探し出す情報活用ツール。カスタマーサポート部門では、同じ質問でもユーザーにより表現が異なるため、適切な回答を探し出すのに時間がかかっていたが、内容が似ているものの表現が異なる質問に、同製品を利用することで、短時間で対処できるようになるという。（報道局　庄田恵美）

http://www.justsystem.co.jp/