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顧客の動きが直感的にわかる

通販サイト内のユーザーの行動をVRで可視化するシステムを開発

2017年12月04日 17時00分更新

文● みたらし/Mogura VR

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 アパレル用品販売のパルと、ウェブ接客プラットフォームKARTEを提供するプレイドは、サイト内で買い物中のユーザーの動きがリアルタイムに見える「K∀RT3 GARDEN」(カルテガーデン)を開発したと発表した。VR部分の開発には株式会社カヤックが協力しているという。

 カルテガーデンはパル公式通販サイト「PAL CLOSET」をVRで現実の店舗のように出現させるというシステム。ユーザーの行動をアクセスログなどの数字ではなく、実際の店舗での行動のように見ることが可能とする。ユーザーのニーズを直感的に理解できるほか、ユーザーの細かい行動やその履歴なども確認でき、オンライン上での接客やユーザー体験の向上につながるとしている。

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