通販フルフィルメント講座「コールセンター編」開催

　（公社）日本通信販売協会（JADMA）は5月8日、通販フルフィルメント講座のコールセンター編として、「管理者（SV）育成セミナー」を開催する。

　
　対象は新任SVや、スーパーバイザーになって2～3年の担当者。凸版印刷（株）情報コミュニケーション事業本部の東村博明氏が、コンタクトセンターの業務、SVの1日、品質管理、生産管理、人的管理、クレーム対応、メンタルケアなどについて講演する。参加費は、JADMA正会員 が1万2000円（税込）、一般（通販事業者に限る）は1万5000円（税込）。

　■「管理者（SV）育成セミナー」