日本生活協同組合連合会が10日発表した「宅配サービスに関する消費者実態調査2015」によると、子どもと同居する20～59歳の女性が宅配サービスを利用するきっかけは、4人に1人が「妊娠・出産」だった。
同調査は、宅配サービスの利用経験があり、子どもと同居している20～59歳の女性を対象としたモバイルリサーチ。有効サンプル数は1000人で、調査期間は2015年2月20日～24日。
宅配サービスを利用したきっかけは、「チラシ・パンフレット」（26．9％）がトップで、「妊娠・出産」（25．4％）、「近所のクチコミ」（15．7%）、「家族に勧められた」（13％）、「ママ友のクチコミ」（12%）と続いた。年代別では、20代が36％・30代が34．4％で「妊娠・出産」が最多となった。
宅配サービスがあってよかったと感じたシーンでは、トップが「子どもが小さい時」（55．6％）で、以下、「出産後」（41．5％）、「体調不良時」（32．2％）、「仕事が忙しい時」（31．1%）、「悪天候時」（30．9％）、「妊娠中」（29．4%）と続いた。就業状況別では、フルタイム勤務の人では過半数（56．5％）、パート・アルバイトの人では4割強（42．4％）が「仕事が忙しい時」と回答。宅配サービスが働くママの強い味方となっていることがわかった。
宅配サービスに「あったらいいな」と思うことでは、「注文をスマホアプリで完結できる」（53．9％）が最多で、以下、「過去の注文履歴（日付、商品、数量、金額など）が確認できる」（35．8％）、「画像などで、実際に届く商品をチェックできる」（33．9％）、「配達状況がリアルタイムで確認できる」（31．2％）、「料理のメニューに合わせて品
物を選んでくれる」（22．8％）、「自分に合ったおすすめ商品が表示される（リコメンド機能）」（19．2％）となった。
