導入への社内障壁は？ベンダーをどうたきつける？ロックインは？

NTTドコモ、東急ハンズ、日清食品が語るクラウド成功の秘訣

2014年07月22日 06時00分更新

文● 大谷イビサ／TECH.ASCII.jp

メリットは柔軟性、アウトソーシング、スピード感

　では、各社にとってクラウドのメリットはどんなものだろうか？　NTTドコモの大野氏は、システムの柔軟性を挙げた。「われわれのような設備産業の場合、『トラフィック予測よくわからないね』ということで、システムを大きく作る傾向にある。しかし、今まではサービスの規模にあわないで、『サーバー大量に買ってどうしよう』になりがちだった」（大野氏）と語る。これに対して、クラウドであればシステムをサービスの利用動向に合わせて柔軟にシステムを縮退できるという。

サービス開発におけるチャレンジを語ったNTTドコモの大野友義氏

　面白いのは、スケールのさせ方が、通常の企業と逆である点。「クラウドは『小さく始めて、大きく育てる』のが基本だが、大きく作りたがるわれわれは、最初にインスタンスを数多く用意しておく。AWSであれば、その後にシュリンクさせるのも簡単」とのことで、通信事業者という会社の特性にあっているという。

　喜多羅氏は、前述した「餅は餅屋」という考え方から、ITを専門家に任せることで、より商品やサービスにフォーカスできた点が大きいと語る。「セキュリティのリスクが高まっている中、担当がイチから学んでいくのは難しい。コスト的に無理」（喜多羅氏）とのことで、ベースのオペレーションをAWSに任せられるのが大きかった。

　最後、玉川氏に1つだけと釘を刺された長谷川氏は、「SIは絶対クラウドで提案した方が楽。サーバーの上げ下げできるし、サイジングの手間も考えないでよい。DRやBCP対応もセットになっているのも、すごいメリット」とアピールした。

　こうしたクラウド導入で変革を起こすにはどうすればいいか？　大野氏と喜多羅氏はとにかくダイブすることと口を揃える。「まずは使って、実績を作る。繰り返して、実証し続けることが重要」（大野氏）、「下がったコストで、新しいイノベーションをサポートできたり、別の部分で投資ができたり、ビジネスサイドから見て、わかりやすいメリットを作ってあげると前に動かしやすい」（喜多羅氏）。

　長谷川氏は、クラウド導入はもはや変革ではないと指摘する。「使う方のユーザー部門はオンプレか、クラウドか、全然気にしていない。これを理解してもらいたい。情シスとSIerだけが大げさな変革といっているだけ」（長谷川氏）とのことで、さっさと導入してしまうべき事項だという。

ベンダーロックインをどう考えるか？

　パネルディスカッションも終盤に差し掛かり、会場から出た質問は、最近よく話題に挙がるベンダーロックインの問題だ。「AWSのクラウドはHotel Californiaと同じで、チェックインはできるけど、去りがたい」と指摘されている話だ。

　「あいつは『AWS LOVEで、AWSからお金もらってるんちゃうか？』とまで言われている」と冗談めかして語り始めた長谷川氏は、まずAWSは見積もりの世界ではなく、大企業だろうが、小さい企業だろうが同じ料金であるため、非常にフェアであると指摘。「われわれがいやなベンダーロックインは、最初はがんばってくれていたのに、どんどん料金が高くなるとか、サービスが悪くなるということ。（AWSのように）どんどん安くなり、プロダクツが充実するのであれば、こちらから毎年更新をお願いしたいくらい」と述べ、今までのベンダーロックインとやや性格が違うという持論を語った。

　続いて喜多羅氏は、「ユーザーがコンテンツをきちんとグリップし、ポータビリティについて理解していくことは必要。AWS前提にしろとは言っているが、つねに業界動向はいつも見ているつもり」、また大野氏は「個人的にはベンダーロックインの問題はあると認識してはいる。しかし、独自の機能やAPIを使わないなどすれば、過度なロックインにならないと思っている。あとは（Amazonの）お客様第一主義を信じるしかない」と語った。