前田知洋の“タネも仕掛けもあるデザインハック” 第46回

キャズムとかイノベーターとかを知ったかぶる

テレビショッピングを見る意外な理由

　最近、海外ドラマの合間に「ジャパチャン」をよく見ている筆者です。ご存じない方のために説明しますと、ジャパチャンって「ジャパネットたかた」が24時間、テレビショッピングだけを放送している「ジャパネットチャンネルDX」のこと。

　思わず見てしまう心理を自分で分析してみると、「ジャパチャン」は、他のテレビショッピング（ダイエット商品とか健康グッズ）よりも、自分が持っている電化製品などとよく被ります。「へへっ！もう持ってるもん」と何気に優越感に浸ってます。すいません、器の小さな男で……。もちろん値段は筆者が購入したときよりもずっと安いので、「ちきしょー！」と、負け惜しみも忘れません…。

アーリーアダプターとして購入した商品が、テレビショッピングに登場すると嬉しいような、悔しいような複雑な気持ち（笑）

キャズムを知ったかぶる

　そんなことを思いながら、「あっ！これって最近再注目されつつある『キャズム』のことかぁ…」となんとなく気がつきました（もしかしたら、気のせいかもしれませんが……）。キャズムとは、普及学やマーケティング用語で「新製品や新サービス」が普及するときのギャップのこと。ジェフリー・ムーアの著書『Crossing the chasm』（邦題『キャズム』）で有名になりました。

　というわけで、今回は、再注目のマーケティング用語キャズムを知ったかぶってみます。

キャズムは新製品の普及を阻む深い溝

　受け取る情報の違いで、コンシューマーをザックリ分類しますと……、

○イノベーター：展示会とか行く。情報発信もする。業界友達と情報共有も。
○アーリーアダプター：ITメディアニュースは欠かさずチェック。買ったものはツイート。
――――キャズム（溝）――――
○アーリーマジョリティ：ITにしろ政治にしろ、Yahoo!のトップのニュースの見出しはチェック。
○レイトマジョリティ：テレビショッピングは見る。楽天やAmazonのパスワードは忘れてます。
○ラガード：NHKの連続ドラマとかは見る。携帯はガラケーか、持ってない。