日本通信販売協会は3月19日、「ネット通販の新潮流に関する消費者実態調査」をテーマに調査を行い、その結果を発表した。
15歳～69歳の男女1000人に、買い物をしたいネットショップの条件を聞いたところ、「品ぞろえが多く何でも買える」（63．3％）、「送料無料」（55．7％）、「クレジットカードが使える」（55．0％）、「ポイントが貯まる」（50．4％）、「大手企業が運営している」（43．6％）が上位に挙がった。
買い物をしたいネット商店街は「品ぞろえが多く何でも買える」（60．8％）、「クレジットカードが使える」（49．6％）、「ポイントが貯まる」（46．4％）だった。
性年代別にみると、10代女性では「品ぞろえが多く何でも買える」（71．1％）、「最安値で買える機会が多い」（56．6％）、「ウェブサイトの動作が重くない」（39．8％）が上位。50代女性では「ユニークな商品や限定品も探せる」が28．9％と他年代に比べて高かったほか、「クレジットカードが使える」（63．9％）、「配達状況が確認できる」（61．4％）などが挙げられた。
ソーシャルギフトサービスの利用経験と頻度を聞いたところ、利用経験率は13．5％と、日常的に利用される段階にはまだ達していなかった。
