無料通話・メールアプリ「LINE」を展開するLINEは、LINEアプリユーザーの3000人を対象とした通話に関するアンケート調査を実施。その結果を発表した。
通話方法として最も多かったのは「一般音声通話（携帯電話の通話機能）」で93.5％。「LINE無料通話」は67.4％、「LINE以外のアプリの無料通話」は14.4％、「IP電話／格安通話サービス」は4.9％、「スマホでは通話しない」が1％となった。
おもな傾向として、「5分未満」の短時間通話は「一般音声通話」（66.9％）、「30分以上」の長時間通話は「無料通話アプリ」（LINEが52.5％／LINE以外が39.3％）を利用。「家族・親族（同居／非同居）」と「店舗」への通話は「一般音声通話」が高く、「友人･知人」への通話は「無料通話アプリ」が利用され、用途等に応じて「一般音声通話」と「無料通話アプリ」を使い分けていることがわかった。
音声通話を利用する際に重視する点は「通話料金」が最も高く、過半数の58.9％が「重視している」と回答。「IP電話／格安通話サービス」については、72.0％が「現在使っているものはない」と回答し、その理由として最も多かったのは「どれを選べばよいかわからない」（32％）だった。同調査からLINEユーザーが拡大し続ける背景に、「IP電話／格安通話サービスはサービス内容や各サービスの違いがわからないため、LINEの無料通話を利用している」という実態が浮かび上がってきた。
「IP電話／格安通話サービス」を利用しない理由
