10月15日、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（NTTコム オンライン）は、Twitter上を流れる顧客の声をリアルタイムに把握・分析するサービスを開発し、ソーシャルリスニングサービス「Buzz Finder」として提供すると発表した。
Twitterとの提携に基づいてリアルタイムに得られるツイートを分析するBuzz Finder」
これは、米Twitterとの戦略的提携に基づき、「FireHose API」を通じて、日本語で書き込まれた全てのツイートをリアルタイムに取得することが可能になったによるもの。従来サービスでは1日単位の分析だったが、新サービスではリアルタイムかつ高精度での分析を実現したという。
本サービスでは、取得したTwitterデータを対象に、ツイートした人の性別、年代、職業情報を分析するため、マーケティングに役立つ多面的な分析が行なえる。また、ツイートの数の増減から異変を察知し、予め指定したメールアドレスに通知する機能もある。特別な体制を設けることなく、Twitter全量データをモニタリングすることで、わずかな状況の変化も見逃さず確実にアラートするという。
基本サービスの料金が、初期導入料金10万円／ID、月額料金10万円／ID。オプションサービスのアラート通知の料金は、初期導入料金5万円／ID、月額料金5万円／IDなど。
