8月29日、米Zendeskはスマートフォン用Webサイトからカスタマーサポートが利用可能となる新サービス「モバイルカスタマーポータル」を発表した。
モバイルカスタマーポータルにより、Zendesk導入企業のエンドユーザーは、iPhone、AndroidやWindows Phone端末などのあらゆるスマートフォン上で、企業のカスタマーサポートへアクセスすることが可能になるという。
インターフェイスはブランドイメージに合わせてカスタマイズが可能で、40を超える言語に対応。GoogleとFacebookを経由したシングルサインオンをサポートし、カスタマーサービス担当者とやり取りすることなく、問題を解決するために必要な情報とコンテンツをナレッジベースのサポート、またはコミュニティから探しだすことも可能になるという。